由于涉及到银行卡支付等资金安全关键业务，项目对自助服务一体机硬件设计的总体要求是：采用工业化设计制造、符合金融自助设备安全标准，机型结构精巧紧凑，维护轻松简单。其中自助设备内部主机选用工控机，工控机的优点是连续工作时间长，可以增强系统的稳定性。除控制主机外，自助机还将牵涉包含多种网络的联通和不同硬件之间的集成和综合。一个完备的自助服务一体机所应提供的功能包含：IC卡磁卡支付，打印并吐出挂号单、发票、指引凭条，病人的交互输入（小键盘、触摸屏），语音及LED多媒体提示，摄像监控，网络及电源安全防护等。对几大关键部件的的选型参考如下：

1，IC卡/磁卡读卡器

自助服务一体机IC卡/磁卡读取装置主要由卡片插口、信号检测装置、传动装置以及卡片读写装置。将IC卡磁卡放入卡片插口后，信号装置自动进行检测，当检测卡片类型正确电机会带动传动装置将卡片输送到磁头下方对卡片进行读写操作。操作完毕后，电动机反向转动，带动传动装置将卡片退回。

(2)触摸屏

触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成。自助服务一体机触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器：而触摸屏控制器的主要作用是从触摸点检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给CPU，它同时能接收CU发来的命令并加以执行。从技术原理来区别触摸屏，可分为五个基本种类：矢量压力传感技术触摸屏、电阻技术触摸屏、电容技术触摸屏、红外线技术触摸屏、表面声波技术触摸屏。按照触摸屏的工作原理和传输信息的介质，触摸屏通常分为4种，分别为电阻式、电容感应式、红外线式以及表面声波式。每一类触摸屏都有其各自的优缺点，要了解那种触摸屏适用于那种场合，关键就在于要懂得每一类触摸屏技术的工作原理和特点。

(3)用户键保

数字键盘作为辅助输入设备，主要用于密码等数字信息输入

(4)打印装置

自助服务一体机打印输出装置主要由打印机、切刀及传送装置组成，负责挂号单、发票及指引凭条的打印和输出。出票装置在收到主机的打印消息后开始打印相应票据，打印完毕切刀将打印完成单据与链式单据卷分离，传送装置将打印好的票据传送到取票口。

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