子女与父母视频通话

天波软交换智慧养老系统老人子女手机安装APP/或购置视频话机，可与智能话机进行视频通话，增强感情交流。系统支持APP与智能话机之间双向呼叫，时实视频通话。

天波软交换社区老人之间的视频通话

天波软交换智慧养老系统社区老人可在话机上呼叫对方的分机号码进行双向视频通话，进行感情交流、活动预约，如下棋、打牌等。

天波软交换智慧养老系统社区服务机构与老人视频通话

天波软交换智慧养老系统社区服务机构坐席根据系统规则定时对老人进行呼叫，并按管理要求对老人的身体状态、服务需求、问题咨询、事件通知等进行温情沟通。视频通话过程会自动录像和录音，可由班组长进行质检，提升服务质量。

服务中心与老人通话后，会发送通知到子女的手机微信。

医院/政府机构等第三方与老人视频通话（可后期扩展）

天波软交换智慧养老系统后期条件具备时，社区医生或定点医生桌面可配置视频话机，与有需要和日程安排的老人进行视频通话，了解老人身体状态和回答老人问题。

老人通过智能话机与手机通话

天波软交换智慧养老系统的每个智能话机分配分机号码，可通过智慧养老系统的软交换模块呼叫电信运营商号码（手机、固话），手机也可能过社区总机呼叫分机，呼入到老人的智能话机上面。采用该模式呼叫时，只支持语音通话。

老人发起紧急呼叫

天波软交换智慧养老系统的老人端可配置紧急呼叫终端，内置SIM卡。当老人摔倒或其它急紧情况时，可按紧急呼叫键，呼叫到社区服务中心坐席。

天波软交换智慧养老系统服务中心与老人通话后，会发送通知到子女的手机微信。

天波软交换智慧养老系统社区服务机构发布活动/事件通知

天波软交换智慧养老系统社区管理人员可通过后台管理WEB登录发布社区活动、事件通知，如免费体检、文艺活动、生日祝福、煤气检查等消息，老人在智能话机上可查看信息。

天波软交换智慧养老系统社区服务机构发布最新资讯

天波软交换智慧养老系统通过社区公众号发布国家、城市、社区文化宣传稿件和资讯，如“二会胜利召开”。老人家属可在手机上关注公众号后，查阅相关信息。

第三方机构发布产品或服务广告（后期扩展，需引入第三方社区电商平台）

第三方机构可通过社区天波软交换智慧养老系统的第三方接口（需对接），发布企业产品信息，在老人的智能话机上面可看到推送的广告信息。

智能话机信息显示

天波软交换智慧养老系统的智能话机放置在老人家中，除进行视频通话、信息查看外，支持天气、时钟、日历显示，未读消息提醒功能。

天波软交换智慧养老系统智能话机首页显示有四个版块，包括：时间、日历、天气显示部分；公告通知部分；产品推送（广告）部分；菜单栏部分（底部）。常用电话显示社区服务机构通信录（包括服务中心、物业、外卖、快递、水、电等）；通知信息为服务中心推送的信息；商品信息为第三方机构推送的生活服务产品信息；通话记录为呼叫历史信息。

视频聊天室（可选）

天波软交换智慧养老系统可以增加视频会议服务器（MCU），将智能话机呼入MCU中，实现视频聊天室的功能，增加服务人员和业主之间的互动。多方视频通话，需要在中心端负责召开。

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